服務承諾

服務創新是提升企業競爭力的有效途徑。

我們堅持以客戶為中心，加快服務戰略升級，確立了“我規范、你安全；

我專業、你放心；我周到、你滿意”的服務理念，致力于塑造具有津菱特色的服務品牌。

公司持續引進行業先進的電梯維保技術，為現代服務業產業化奠定堅實基礎。為此，我們鄭重承諾：
一、電梯保養服務
A、質保期內服務
自電梯安裝調試驗收合格之日起，即進入產品質量保證服務期。
定期巡檢：專業維保人員將按規定對電梯進行現場巡回維護保養。
保養頻次：每臺電梯按照國家規范進行的維護保養。
檢查報告：維保人員每次向用戶提供電梯維護保養檢查記錄。
時間配合：針對有特殊運行時間要求的電梯，我方將充分配合甲方的調度安排。
應急響應：質保期內發生故障，我方承諾在接到通知后，按照國家規范派出專業人員到場處理。
值班服務：質保期內，提供24小時電話值班服務，確保通訊暢通。
B、簽訂維保合同后
根據客戶需求，提供A、B、C三種差異化保養方案（具體詳見合同約定）：
產品保養方式A（全包/大包）
保養范圍：涵蓋機房、井道、轎廂、底坑等所有關鍵部件的清潔、潤滑、檢查、調整及必要更換。具體包括主機、控制柜、導軌、門機系統、鋼絲繩及安全裝置等。
配件保障：在服務期內，因保養不當導致的零部件損壞，免費予以更換。
除外責任：因甲方管理使用不當、人為損壞、不可抗力或非保養范圍原因造成的故障，配件費用不包含在內，但我方可提供正品備件及優惠價格，并送貨上門。
年檢配合：全力配合政府主管部門實施年度安全檢查。

產品保養方式B（半包/包易損件）
保養范圍：對電梯轎廂、機房、井道及自動扶梯的關鍵部位進行清潔、潤滑、檢查和調整；對鋼絲繩張力進行調整。
易損件保障：依據《易損部品清單》，免費提供并更換由我方供應的易損部件。
責任界定：因保養不當損壞的零部件免費更換；其他配件以優惠價格提供。
配件供應：以優惠價格提供備品配件，并送貨上門。
年檢配合：配合政府主管部門實施年檢。

產品保養方式C（清包/純人工）
保養范圍：對電梯轎廂、機房、井道及扶梯部位進行檢查、調整、清潔；對鋼絲繩進行張力調整。（注：潤滑所需的油品由甲方自行提供，建議采購我方提供的專業潤滑油以確保設備壽命）。
責任界定：因保養不當損壞的零部件免費更換。
配件供應：以優惠價格提供備品配件，并送貨上門。
年檢配合：配合政府主管部門實施年檢